Les platges

Les platges constitueixen dins del sector turístic i especialment en la Mediterrània un recurs turístic fonamental i de primer ordre.
A més dels atractius naturals, a una platja se li demanen molts altres serveis, uns per alleugerir els efectes de la pressió humana sobre la natura i altres pels propis usuaris, que cada dia demanen millor qualitat dels serveis. Així, entre els primers es troba, entre d’altres, la necessitat de mantenir l’aigua i la sorra netes i, entre els segons, les dutxes, els establiments de begudes i aliments, punts d’auxili o salvament, telèfons públics, espai per a la pràctica d’esports nàutics, lloguer d’utensilis de platja, mantenir els accessos en condicions, dotar de zones d’aparcament les rodalies de platges, etc.

Amb l’objectiu d’invertir en aconseguir la satisfacció de tots aquells que visiten les platges del municipi, dotant a les mateixes d’uns serveis de qualitat i d’un valuós entorn natural, des de l’Ajuntament de Lloret s’optà, el 2003, per adherir-se al projecte “Sistemas de Calidad Turística Española en playas” de l’ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

Lloret fou una de les platges d’un grup de 40 platges pilot, que seleccionades per la Secretaria General de Turisme i las Comunitats Autònomes, integraren un projecte en què participava l’ICTE per dissenyar un Sistema de Qualitat Turística específic per platges.

Les darreres temporades les platges de Lloret i Fenals ja comptaven amb el distintiu de la Bandera Blava, un dels sistemes més coneguts per usuaris i visitants, no obstant això Lloret de Mar el 2004 va aconseguir una nova certificació, la Q de Qualitat, més exigent i amb uns requeriments de qualitat del servei i de l’entorn més exhaustius.

Per tal d’incorporar criteris ambientals en la gestió de les platges (estalvi d’aigua, reducció consum energètic, correcte gestió de residus, reducció emissions atmosfèriques (soroll i gasos), compra sostenible, entre d’altres) s’ha cregut convenient implantar durant el 2006-2007 un Sistema de Gestió Ambiental en base al Reglament europeu EMAS i a la norma internacional ISO 14001.
La implantació dels dos Sistemes de Gestió (qualitat i medi ambient) de forma integrada ha de permetre la millora contínua de l’estat de les platges i l’organització de la seva gestió, i una millora en la qualitat dels serveis oferts i la satisfacció dels usuaris, procurant respecte envers l’entorn.

Òrgan Gestor de Platges

Arran de la implantació del Sistema de Gestió de Qualitat es va crear l’Òrgan de Gestió de Platges. La composició de l’OGP possibilita la representació de totes aquelles àrees i serveis que intervenen en la gestió de platges. La principal funció de l’OGP és realitzar el seguiment i control del Sistema de Gestió.

Política ambiental i de qualitat de platges (29/03/07)

Principals actuacions realitzades en l’àmbit del Sistema de Gestió Ambiental i de Qualitat (2004-2007)

---

Platja de Lloret

Platja de Fenals

Qüestionari de satisfacció del client